Helpdesk avec SharePoint – Support clients

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Notre système de helpdesk pour SharePoint aide les personnes du support clients à mieux tracer les interactions et requêtes clients, à mieux les servir et à les fidéliser.

Les requêtes sont consignées automatiquement dans le système à partir d’un courriel reçu ou de portail libre-service BPA Self-Service.

Nos outils permettent de réduire considérablement le cycle de traitement des requêtes et d’augmenter la satisfaction et rétention des clients.

When we showed the solution to one of our portfolio companies, they immediately ‘got it’ and saw how BPA CRM could improve communications between employees, franchisees, and retail stores.

Fonctionnalités

Avantages

  • Réduire le cycle de traitement des requêtes
  • Répondre plus rapidement aux clients
  • Améliorer sensiblement la satisfaction et rétention des clients
  • Réduire le travail administratif
  • Améliorer la productivité

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